개인정보처리방침
FixBros(이하 “회사”)는 kairob 서비스(kairob.ai, 이하 “서비스”)를 운영하면서 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 정합니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위해서만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
- 사용 신청 접수와 안내: 초대 대상 확인, 신청 결과와 이용 방법 안내
- 회원 관리: 회원 식별, 로그인, 비밀번호 재설정, 팀원 초대
- 서비스 제공: 상품 소싱·등록, 주문·재고 관리 등 셀러 운영 기능 제공
- 보안과 부정 이용 방지: 비정상 로그인 감지, 침해 사고 대응
제2조 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 사용 신청 | 이메일 주소, 상호 또는 스토어 이름, 판매 채널, 월 평균 주문 수, 주요 소싱처, 연락처 | 이용자가 보낸 신청 메일 |
| 회원 가입·이용 | (필수) 이메일 주소, 비밀번호, 이름, 상호 / (선택) 전화번호 | 가입·설정 화면 입력 |
| 자동 생성 정보 | 접속 IP 주소, 접속 일시, 로그인 성공·실패 기록, 로그인 유지용 쿠키 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
비밀번호는 복원할 수 없는 방식(Argon2id)으로 바꿔 저장하며, 회사도 원래 비밀번호를 알 수 없습니다.
제3조 개인정보의 보유·이용 기간
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴하면 지체 없이 파기합니다.
- 사용 신청 메일: 신청 처리 후 1년 또는 삭제를 요청할 때까지
- 접속·보안 기록(IP 주소, 접속 일시 등): 1년. 「통신비밀보호법」에 따른 로그 기록 보관 기간(3개월)을 포함합니다.
다른 법령에서 보존을 요구하는 경우에는 그 법령이 정한 기간 동안 따로 보관합니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의나 법률의 특별한 규정이 있는 경우를 빼고는 제3자에게 제공하지 않습니다.
제5조 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 서비스 접속 경로 보호(보안 연결, 접근 제어), 회사 메일 주소로 온 메일의 전달 |
| Resend, Inc. | 비밀번호 재설정·팀원 초대 등 서비스 안내 메일 발송 |
| Google LLC | 회사로 온 메일(사용 신청·문의)의 수신과 보관 |
위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고, 수탁자가 바뀌면 이 방침으로 알립니다.
제6조 개인정보의 국외 이전
제5조의 수탁자는 모두 해외 사업자이므로, 서비스 제공에 필요한 범위에서 다음과 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다.
| 이전받는 자 (국가) | 이전 항목 | 이전 일시·방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. (미국 등 Cloudflare 네트워크 소재국) 개인정보 문의처 | 접속 IP 주소, 접속 기록, 서비스 이용 중 주고받는 데이터, 회사 메일 주소로 온 메일 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 수시 전송 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Resend, Inc. (미국) 개인정보 문의처 | 받는 사람 이메일 주소, 이름, 메일 내용 | 메일 발송 시 네트워크를 통해 전송 | 발송 후 수탁자 정책에 따른 기간(최대 위탁 계약 종료 시까지) |
| Google LLC (미국) 개인정보 문의처 | 사용 신청·문의 메일에 적힌 정보(제2조 사용 신청 항목) | 메일 수신 시 네트워크를 통해 전송 | 제3조의 사용 신청 메일 보유 기간 |
이용자는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 이전은 서비스 접속과 메일 발송에 꼭 필요하므로, 거부하면 서비스를 이용할 수 없습니다. 거부나 문의는 아래 개인정보 보호책임자에게 연락해 주세요.
제7조 셀러가 맡긴 고객 정보의 처리
이용자(셀러)가 쿠팡·네이버 스마트스토어 등 판매 채널을 서비스에 연결하면, 그 채널의 주문·문의에 들어 있는 구매자 정보(이름, 연락처, 배송지 주소, 문의 내용 등)가 주문 처리를 위해 서비스로 들어옵니다. 이 정보에 대해 회사는 이용자의 업무를 대신 처리하는 수탁자이며, 이용자의 지시에 따른 서비스 제공 목적으로만 처리합니다. 이용자가 탈퇴하거나 삭제를 요청하면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
제8조 개인정보의 파기 절차와 방법
- 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관하고, 그 기간이 끝나면 파기합니다.
제9조 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회와 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 개인정보 보호책임자에게 메일로 요청하면 지체 없이 처리합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요청할 수 있습니다.
제10조 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호 일방향 암호화(Argon2id)와 모든 접속 구간의 암호화 연결(HTTPS)
- 회사(테넌트)별 데이터 분리 저장과 데이터베이스 접근 권한 최소화
- 관리 화면 앞단 접근 제어(인증된 사람만 접속)와 로그인 시도 제한
- 접속 기록 보관과 비정상 접근 감시
제11조 쿠키의 사용
서비스는 로그인 상태를 유지하기 위한 쿠키만 사용하며, 광고나 행동 분석을 위한 쿠키는 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있지만, 그러면 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다.
제12조 개인정보 보호책임자
개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 아래로 연락해 주세요.
- 개인정보 보호책임자: 조은성 (대표)
- 이메일: [email protected]
제13조 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
제14조 개인정보처리방침의 변경
이 방침은 2026년 10월 11일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지로 알리며, 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전에 알립니다. 문의: [email protected]